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质量保证办公室简介

质量保证办公室是我中心确保质量体系正常运行的保障机构,主要工作内容为:负责本机构发展规划及检测技术研究的管理;质量体系的运行监督、组织内审及参加管理评审;组织新项目的论证;技术资料、标准、规范的收集归档;体系建立和运行监督管理;建立人员技术档案;对外部组织和内部审核中出现的问题提出纠正和预防措施、跟踪检查及验证;提交影响检测结果质量的环境条件以及所需监控设施和设备的建设;组织编写、审核质量手册与管理要素有关的程序文件并对现有体系文件进行定期评审;监督销毁超过保存期的档案资料;编制采购计划、组织相关部门对供应方的质量保证能力、产品质量、售后服务、信誉等进行评价并选定合格供方并对所进货物使用前对产品验证的办法做出评价;向客户介绍本机构的质量方针,服务宗旨和承诺、与客户沟通、了解客户的要求并每年对客户不少于一次的服务调查;受理客户的申述和投诉以及对客户意见的调查、组织相关部门或人员分析客户的申述和投诉与反馈意见采取纠正和预防;组织建立本机构全部记录;落实档案资料的防护保密、保存工作。